أريد أن أعرف كل شيء

البريد-- ترتيب الأعمال

Pin
Send
Share
Send


كتالوج الشركة العلمية المركزية ، 1912

ا الأعمال من أجل البريد تبيع السلع أو الخدمات عن طريق البريد. تأخذ شركة البيع بالتجزئة هذه طلبيات من المستهلكين دون الحاجة إلى الدخول إلى المتجر الفعلي. لا يوجد لدى العديد من شركات الطلب عبر البريد متجرًا فعليًا ؛ يأخذون الطلبات من خلال النماذج المرسلة في كتالوج طلب البريد ويعادون عن طريق البريد ، عبر الهاتف ، ومؤخرًا عبر الإنترنت. ثم يتم تسليم البضائع للمستهلك عن طريق البريد أو السكك الحديدية أو خيار الشحن الأخرى.

يعود هذا المفهوم إلى عدة قرون ، لكنه أصبح عنصرًا أساسيًا في صناعة البيع بالتجزئة خلال أواخر القرن التاسع عشر. إنها تتيح للناس أن يصبحوا مستهلكين دون مغادرة منازلهم ، وتساعد الشركات على تحقيق المبيعات حتى عندما لا يأتي المستهلك إلى المتجر. كانت الشركات التي تطلب البريد أصلاً موجهة للمستهلكين الذين يعيشون في مناطق نائية ، وقد أصبحت شعبية متزايدة مع أولئك الذين يعيشون في البيئات الحضرية. وهذا يعكس التغيير الاجتماعي ، لا سيما العدد المتزايد من النساء العاملات خارج المنزل مع وقت أقل للتسوق. إن راحة نظام الطلب البريدي ، سواء من حيث سهولة الطلب والكفاءة في أنظمة التسليم ، تجعله جذابًا للأشخاص الذين يعانون من حياة مزدحمة ومجهدة. على الرغم من أن الزيادة في الراحة من خلال استخدام هذه التقنيات يبدو أنها تحقق جودة حياة أعلى ، إلا أن التفاعل الاجتماعي الذي كان يشهده في السابق التسوق في المتاجر المحلية قد فقد. قد يثبت تداول التفاعلات الاجتماعية ، الضرورية للوجود الإنساني ، من أجل الراحة الخارجية أنه أكثر ضررًا من النفع على المدى الطويل.

فريف

النظام الإلكتروني هو المصطلح الذي يصف شراء السلع أو الخدمات عن طريق تسليم البريد. يضع المشتري طلبًا للمنتجات المطلوبة مع التاجر من خلال بعض الطرق عن بُعد ، مثل من خلال مكالمة هاتفية أو نموذج بريد. ثم ، يتم تسليم المنتجات إلى العملاء. عادة ما يتم تسليم المنتجات مباشرة إلى عنوان مقدم من قبل العميل ، مثل عنوان المنزل ، ولكن في بعض الأحيان يتم تسليم الطلبات إلى موقع التجزئة القريب للعميل لالتقاط. كما يسمح بعض التجار بشحن البضائع مباشرة إلى مستهلك طرف ثالث ، وهي طريقة فعالة لإرسال هدية إلى مستلم خارج المدينة.1

شركات الطلب عبر البريد في كثير من الأحيان اخماد كتالوجات تسمى كتالوجات طلب البريد وهي منشورات تحتوي على قائمة البضائع العامة من الشركة. ويشار إلى الشركات التي تنشر وتعمل على نشر كتالوجات الطلبات البريدية على أنها مفهرسة داخل الصناعة. يقوم المصنّعون بشراء السلع أو تصنيعها ، ثم تسويق هذه البضائع إلى العملاء المحتملين (العملاء المحتملين). أسماء "الإيجار" للكتالوج من وسطاء القائمة أو قواعد البيانات التعاونية. يتم نشر الكتالوج نفسه بطريقة مماثلة لأي منشور للمجلة ويتم توزيعه من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل ، عادةً عبر خدمة بريدية. في بعض الأحيان ، تقوم منتجات السوبر ماركت بالترويج للطلب عبر البريد حيث يمكن للناس إرسال رمز UPC بالإضافة إلى الشحن والمناولة لاستلام المنتج المصنوع خصيصًا للشركة.

تحولت شركات الطلب عبر البريد تدريجياً من استخدام البريد التقليدي إلى الطلبات الهاتفية ، مشيرة إلى انخفاض معدلات المسافات الطويلة وشعبية الهواتف المحمولة. كما أنه أكثر ملاءمة للمستهلك لتقديم طلب عبر الهاتف بدلاً من إرساله بالبريد في نماذج الطلبات ، فهو يتوقف لعدة أيام عن انتظار المنتج. في الآونة الأخيرة ، وضعت شركات الطلبات عبر البريد خيارات للطلب عبر الإنترنت للعملاء.1

نمت شركات الطلب عبر البريد إلى أبعاد دولية. معظم الدول لديها شركات تنشر الفهارس إما عن طريق الإنترنت أو من خلال المجلات. لقد سمح نجاح هذا النوع من التسويق وسهولة إنشاء كتالوج طلبات البريد للعديد من الشركات المستقلة والصغيرة بإنشاء شركات خاصة بطلب البريد ، وتوسيع قاعدة المستهلكين الخاصة بها إلى خارج المجتمع الذي تم تأسيسها فيه.

التاريخ

1868 غلاف كتالوج Scott لطوابع البريد.

يتم إثبات الشركات التي تعمل عبر البريد عبر التاريخ الأمريكي. وفقًا للرابطة الوطنية للبريد ، يُعتقد أن بنجامين فرانكلين كان أول مفهرس في الولايات المتحدة. في عام 1744 ، صاغ مفهوم النظام الأساسي للبريد عندما أنتج الكتالوج الأول ، الذي باع الكتب العلمية والأكاديمية. كما سمحت الفهارس المبكرة للمزارعين بطلب البذور عن طريق البريد. أسس العديد من تجار التجزئة المعاصرين في الولايات المتحدة أنفسهم كمؤسسات طلب عبر البريد في القرن التاسع عشر.

أنشأت شركة Alfred Hammacher أول عمل تجاري للبريد على قيد الحياة ، يُعرف الآن باسم Hammacher Schlemmer ، في مدينة نيويورك في عام 1848. تقدم أدوات الميكانيكي وأدوات البناء ، وقد تم نشر أول كتالوج لها في عام 1881. يُعرف الآن بتقديم تشكيلة متنوعة انتقائية. من "الأفضل ، الوحيد ، وغير متوقع" ، وهو أطول كتالوج في أمريكا.

تم إنتاج أول كتالوج طلب بالبريد في عام 1872 من قبل آرون مونتغمري وارد لعمله في مونتغمري وارد. كان هذا الكتالوج الأول عبارة عن ورقة ورقية واحدة بها قائمة أسعار ، ثمانية في اثني عشر بوصة ، تُظهر البضائع للبيع وتعليمات الطلب. حددت مونتغمري وارد سوقًا للمزارعين الذين يقيمون في الغرب الأوسط. خلال عقدين من الزمن ، نمت قائمة منتجاته ذات الصفحة الواحدة إلى كتاب مصور من 540 صفحة يبيع أكثر من عشرين ألف عنصر. تم نشر كتالوج آخر للطلب الإلكتروني في عام 1884 بواسطة متجر إيتون في تورنتو ، كندا.2

في المملكة المتحدة ، كان برايس برايس جونز من نيوتاون ، مونتغمريشاير ، ويلز أحد رواد الأعمال التجارية عبر البريد. تم تدريبه على أحد الأثرياء المحليين ، جون ديفيس ، وتولى إدارة أعمال ديفيس في عام 1856. وأعيد تسمية المستودع الملكي في ويلز ، حيث ازدهر العمل. لطالما كانت نيوتاون تمتلك صناعة الصوف وكان الفانيلا الويلزية المحلية هي التي شكلت الدعامة الأساسية في أعمال برايس جونز. سمح التوسع الإضافي للسكك الحديدية في السنوات التي تلت ذلك بريس جونز بتلقي الطلبات من أماكن أبعد ونمت أعماله بسرعة. أطلق واحدًا من أول كتالوجات طلبات البريد في نفس الوقت تقريبًا مثل Montgomery Ward. قام ببناء قائمة رائعة من العملاء - من بينهم فلورنس نايتنجيل وكذلك الملكة فيكتوريا وأميرة ويلز والأسر المالكة في جميع أنحاء أوروبا. كما بدأ في بيع الفانيلا الويلزية من نيوتاون إلى أمريكا وحتى أستراليا. بحلول عام 1880 ، كان لديه أكثر من مائة ألف عميل وتم الاعتراف بنجاحه من قبل الملكة فيكتوريا في عام 1887 مع لقب فارس ، عندما أصبح السيد برايس برايس جونز.

بحلول النصف الأخير من القرن العشرين ، ساهمت العديد من العوامل الاجتماعية والاقتصادية في نمو "التسوق في المنزل". ربما كان العامل الأكثر أهمية هو الزيادة الكبيرة في عدد النساء العاملات خارج المنزل. أعطى هذا التغيير بعض الأسر مزيدًا من الدخل التقديري ، ولكن ربما بشكل أكثر دقة ، كان الاتجاه يعني أيضًا أن النساء لديهن وقت أقل لإجراء عمليات الشراء. أصبحت راحة التسوق بعد ذلك مصدر قلق كبير ، وأصبحت عمليات الشراء عبر الإنترنت التي يمكن تنفيذها في المنزل - دون القيادة إلى مركز تجاري أو منفذ بيع بالتجزئة آخر - أكثر جاذبية. ساعد ظهور بطاقات الائتمان وأنظمة الطلب عبر الهاتف أيضًا على مساعدة شركات الطلب عبر البريد.3

تطوير

اكتساب شعبية في جميع أنحاء العالم ، وضعت كتالوجات النظام الإلكتروني من منشورات صغيرة ، بالأبيض والأسود ، غير مصورة في مئات الصفحات من الصور الملونة والمجلدات الموسمية.

كندا

وشهد عام 1884 إصدار أول كتالوج طلب بريد كندي. أصدر تيموثي إيتون كتالوجًا صغيرًا مكونًا من 32 صفحة للزوار في المعرض الوطني الكندي في تورنتو. في العام التالي ، أعلنت نشرة إعلانية عن قسم طلب البريد تيموثي إيتون الجديد. خلال عقد من الزمان ، حاصر إيتون سوق الطلبات عبر البريد في كندا ، حيث أرسل ما يقرب من مائة وأربعين ألف منتج عن طريق البريد وسبعين ألف منتج صريح.4 قدم إيتون لعملائه حوافز لتوفير عناوين جيرانهم. سيقدم هدايا إذا أرسل أحد العملاء في مواقع الأسر المهتمة الأخرى التي لم تتلق الكتالوج الخاص به.

بعد نجاح الكتالوج ، P.T. افتتحت Legare كتالوجها الخاص للتوزيع في عام 1910 ، وتبعتها Goodwin في عام 1911. وبدأت العناصر الموجودة في كتالوجات الطلبات البريدية كملابس للنساء والأطفال. بحلول التسعينيات من القرن التاسع عشر ، كان الأثاث والمعدات الزراعية متاحًا للشراء ، وبحلول أوائل القرن العشرين ، كان يمكن شراء الممتلكات والمواد اللازمة لبناء المنازل من خلال الكتالوج.4

اليوم ، لا يزال طلب البريد شائعًا في كندا ، لكن اللاعبين مختلفون. تم نشر آخر كتالوج إيتون في عام 1976 وباعت شركة سيمبسون ، وهي شركة كندية رئيسية أخرى لطلب البريد ، أعمالها لشركة Sears.

المملكة المتحدة

ازدهر نظام طلب البريد في المملكة المتحدة بعد وقت قصير من بدايته في عادات المستهلكين في الولايات المتحدة خلال القرن التاسع عشر. بالإضافة إلى مستودع ويلز الملكي في برايس جونز ، كان ليتل وودز لاعباً رئيسياً. تطورت الصناعة حيث كانت العوامل الاجتماعية القوية تؤثر على السكان: صعود الحركة النسائية ، والتكوين الجنساني في عالم العمل ، وزيادة العمالة ومحو الأمية.5

إصلاحات مكتب البريد ووصول المزيد من السكك الحديدية أفادت العديد من العملاء. ضرب برايس جونز طريقة فريدة لبيع منتجاته. سيختار الناس ما يريدون من منشورات أرسلها والبضائع سترسل بالبريد والقطار. كانت طريقة مثالية لتلبية احتياجات العملاء في المناطق الريفية المعزولة الذين كانوا إما مشغولين للغاية أو غير قادرين على الوصول إلى نيوتاون للتسوق. كانت واحدة من أولى شركات طلبات البريد في العالم وكانت طريقة رائدة تم تغييرها لتغيير طبيعة تجارة التجزئة في جميع أنحاء العالم.

بدأ John Moor Littlewoods في عام 1932. لقد كان بالفعل رجل أعمال ناجحًا ، وتطلع إلى نموذج Sears-Roebuck لأعمال الطلب عبر البريد لتوسيع قاعدة المستهلكين الخاصة به. ابتكرت Littlewoods كتالوجها مع وضع كل أسرة في الاعتبار. في أوائل القرن العشرين كانت الأسر في المملكة المتحدة ، في كثير من الحالات ، فقيرة للغاية. سعت Littlewoods لإنشاء كتالوج بأسعار معقولة ولم تضع الأسر في أي ديون أخرى ، كما كانت العادة بالنسبة للعديد من الأسر في ذلك الوقت.6

نُشر أول كتالوج لشركة Littlewoods في عام 1932 وكان يحتوي على مائة وثمانية وستين صفحة. كما رعى الكتالوج هدايا مجانية لقرائه من أجل زيادة قاعدته الاستهلاكية: تم تقديم هدايا مجانية للقراء العشوائيين في مواقع مختلفة. ازدهرت Littlwoods وسرعان ما فتحت سلسلة من سلسلة متاجر في جميع أنحاء البلاد لإضافة إلى أعمالها عن طريق البريد.6

الولايات المتحدة الامريكانية

إعلان لسند Acme ، من كتالوج Sears Roebuck 1902.

بصرف النظر عن إطلاق كتالوج Montogmery Ward ، هناك شركة رائدة أخرى في هذا المجال هي شركة RW Sears ومقرها شيكاغو والتي أطلقت خدماتها في عام 1891 ، وسرعان ما انضمت إلى Roebuck لتشكيل Sears Roebuck & Co. حقيقة أن كل من Sears Roebuck & Co. كانت وارد في شيكاغو ذات أهمية حيث كانت المدينة في قلب نظام السكك الحديدية الأمريكية الواسع ، مما أتاح نقل البضائع من مصادر الإنتاج إلى المجتمعات الريفية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. في موازاة ذلك ، تمكن النظام البريدي الأمريكي ، الذي خضع لتحديث واسع النطاق قبل الحرب العالمية الأولى ، من وضع الأوامر بسهولة وكفاءة. غالبًا ما كانت كتالوجات الطلب عبر البريد تُعرف باسم "كتب الأمنيات" ، والتي تقدم معلومات عن الحياة الأمريكية في فترات مختلفة. هذه المنشورات زوّدت المستوطنين المهاجرين أيضًا بوسائل عرض "طريقة الحياة الأمريكية".32

الإعلان صورة لبدلة اتحاد من 1902 سيرز ، كتالوج Roebuck.

عرف ريتشارد سيرز أن المزارعين غالبا ما يجلبون محاصيلهم إلى المدينة ، حيث يمكن بيعها وشحنها. قبل كتالوج سيرز ، اشترى المزارعون عادة الإمدادات (غالبًا بأسعار مرتفعة جدًا) من المتاجر العامة المحلية. استفاد Sears من هذا من خلال نشر الكتالوج الخاص به بأسعار محددة بوضوح ، بحيث يمكن للمستهلكين معرفة ما كان يبيعه وبأي سعر وطلب والحصول عليها بسهولة. سرعان ما نمت أعمال الكتالوج بسرعة. بحلول عام 1894 ، نما كتالوج Sears إلى ثلاثمائة و 322 صفحة ، ويضم آلات الخياطة والدراجات والسلع الرياضية ومجموعة كبيرة من العناصر الجديدة. سرعان ما طورت Sears و Roebuck و Company سمعة لكل من جودة المنتجات ورضا العملاء. بحلول عام 1895 ، كانت الشركة تنتج كتالوجًا مكونًا من 532 صفحة يحتوي على أكبر مجموعة متنوعة من العناصر التي كان يمكن لأي شخص التفكير بها. في عام 1893 ، بلغت المبيعات أربعمائة ألف دولار ، وشهد عام 1895 زيادة إلى سبعمائة وخمسين ألف دولار.3

الجوانب الاجتماعية

تساهم شركات الطلب عبر البريد في طيفين اجتماعيين مختلفين. من ناحية ، هي واحدة من أوائل مكونات العولمة. كان الشخص قادرًا على انتقاء منتج وإرساله إلى أي مكان في بلدهم ، وفيما بعد دوليًا. هذا يعني أن المنتجات التي قد تكون صعبة أو غير متوفرة في مجتمع واحد يمكن الوصول إليها بسهولة من خلال نموذج طلب بالبريد.

من ناحية أخرى ، فإنه يمثل فقدان الاتصال. اقترح بعض علماء الاجتماع أن العيش في تقارب أوثق مع بعضهم البعض ، كما هو الحال في المناطق الحضرية ، يجعل الناس يعزلون أنفسهم أكثر وينسحبون من التواصل الإنساني اليومي. لم يعد على الأشخاص الذهاب إلى المتجر بحثًا عن المنتجات ، من خلال شركات طلب البريد التي يمكنهم إرسالها في نموذج طلب أو إجراء مكالمة هاتفية أو استخدام الإنترنت لإرسال طلبهم. هذا يساهم في انخفاض التفاعلات البشرية ، مما يؤدي إلى إعطاء الناس قيمة أعلى على المال من العلاقات الإنسانية الشخصية.7

الشركات والشركات

هناك العديد من الشركات التي تنشر كتالوجات طلب البريد ، بما في ذلك:

  • جي سي بيني ، متجر متعدد الأقسام في الولايات المتحدة.
  • مجموعة نوبل ، وهي شركة تعمل فقط من خلال الطلب عبر الإنترنت والإنترنت.
  • Spiegel ، هي شركة التسويق التسويقي الرائدة في الولايات المتحدة.
  • Welco ، واحدة من أقدم شركات الكتالوج في المملكة المتحدة.
  • Prezzybox ، كتالوج عبر الإنترنت في المملكة المتحدة.

تغطي كتالوجات الطلب الإلكتروني مجموعة متنوعة من البضائع ، بما في ذلك:

  • الحيوانات
  • ملابس
  • إلكترونيات
  • معدات للبناء ، أو أدوات لتحسين المنزل
  • طعام
  • الحدائق المنزلية
  • البضائع الحنين
  • البضائع القديمة والخروج من البضائع
  • تذكارات شخصية
  • طوابع بريدية

ملاحظات

  1. 1.0 1.1 إروين كيوب ، الدليل القانوني للبريد (الواحة ، 1993 ، ردمك 978-1555711900).
  2. 2.0 2.1 ماكسويل سروج ، داخل المنازل الرائدة في ترتيب البريد (NTC Business Books، 1987، ISBN 0844236594).
  3. 3.0 3.1 3.2 جوناثان وودهام ، معجم التصميم الحديث (مطبعة جامعة أكسفورد ، 2004 ، ردمك 0192800973).
  4. 4.0 4.1 كاتب الأركان ، 2007 ، كتالوجات طلب البريد الكندية - التاريخ مكتبة ومحفوظات كندا. تم استرجاعه في 4 مارس 2008.
  5. ↑ ريتشارد كوبي ، طلب البيع بالتجزئة عبر البريد في بريطانيا: تاريخ الأعمال والتاريخ الاجتماعي (مطبعة جامعة أكسفورد ، ردمك 978-0198296508).
  6. 6.0 6.1 ليتل وودز ، 2006 ، Littlewoods Catalog الرئيسية التسوق: سبعة عقود من البريد النظام للتسوق في بريطانيا تم استرجاعه في 4 مارس 2008.
  7. جورج سيميل ، فلسفة المال (Routledge، 2004، ISBN 978-0415341738).

المراجع

  • كوبي ، ريتشارد ، شون أوكونيل ، وديلوين بورتر. 2005. طلب البيع بالتجزئة عبر البريد في بريطانيا: تاريخ الأعمال والتاريخ الاجتماعي. مطبعة جامعة أكسفورد. ISBN 0198296509
  • كيوب ، اروين. عام 1993. الدليل القانوني للبريد واحه. ISBN 978-1555711900
  • سيمون ، جوليان. عام 1991. كيفية بدء وتشغيل الأعمال التجارية للبريد الإلكتروني. ماكجرو هيل. ISBN 978-0070575653
  • سروج ، ماكسويل. 1987. داخل المنازل الرائدة في ترتيب البريد. NTC كتب الأعمال. ISBN 0844236594
  • وودهام ، جوناثان. 2004. معجم التصميم الحديث. أوكسفورد: مطبعة جامعة أكسفورد. ISBN 0192800973

روابط خارجية

تم استرداد جميع الروابط في 7 أغسطس 2018.

  • C. F. Orvis تاريخ الشركة
  • التاريخ كتالوجات طلب البريد الكندي

شاهد الفيديو: افضل برنامج للمراسلات الإدارية البريد الصادر والبريد الوارد Microsoft Excel 2010 (أبريل 2020).

Pin
Send
Share
Send